LESTAR*ショップのご利用、誠にありがとうございます。
下記のご依頼は、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載の上
「お問い合わせ」からご連絡下さい。
公式サイトで直接購入いただいた製品のみがサポートの対象となります。

【保証】

〈1年間保証〉

長くご愛用いただけますよう、ご購入から1年間のメーカー保証として
返品・交換を承ります。
下記の保証内容をご確認の上、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載し、
「お問い合わせ」からご連絡ください。

〈保証内容〉

初期不良、及び通常の使用範囲内での　
①縫製不具合（ほつれ、糸切れ）　
②金具壊れ（ボタンなど）
※革本来の加工前のキズや経年変化による消耗は保証されませんので
ご了承ください。

修理不可や修理中のトラブルなどにより、
新品交換またはご購入金額相当額のギフト券発行に
替えさせていただく場合がございます。
弊社までの送料はご負担下さい。

〈初期不良保証〉

LESTAR*全製品は商品到着後7日間、商品間違いや初期不良があった場合、
新品交換または全額返金にて対応させていただきます。
以下の項目に当てはまる場合は保証に応じかねます。

①お客様のご使用があった商品　
②お客様により破損・汚損・加工された商品　
③商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合　
※弊社まで着払いでお送りください（日本国外からはご負担下さい）。
未使用でない場合、上記1年間保証の適用となり、送料のご負担が必要となります。

【修理】

LESTAR*の全製品は、安心して末長くご使用いただくために、修理を承ります。
不具合の状態を当店で確認させて頂き、修理が可能であれば、有償にてご案内致します。
万が一の修理中のトラブルなどにより
修理品に変えて新品をお送りさせていただく場合がございます。

【キャンセル】

在庫商品は自動的に処理が進むため、
ご注文後のキャンセル・変更は承ることができません。
ただし、予約注文は、配送倉庫入荷までキャンセル可能です。

【返品】

未使用品に限り、理由を問わず返品を承ります。
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
弊社までの送料はご負担下さい。
返送商品が未使用であることを確認後、
商品代金（送料は対象外）をご指定の口座までお振込みいたします。
お送りした荷物が、配送先住所の不備や保管期限切れで、お届けできなかった場合、
返品となります。
往復の送料を控除し、決済口座へ返金致します。
以下の項目に当てはまる場合は返品に応じかねます。
着払いで商品を再送させて頂きますので、ご注意下さい。

①お客様のご使用があった商品　
②お客様により破損・汚損・加工された商品　
③受注生産や修理・カスタマイズなどのオーダー商品　
④クラウドファンディングでお求めいただいた商品　
⑤アウトレット商品　
⑥商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合

【返送先住所】

〒869-1109　熊本県菊池郡菊陽町新山1-1-28
（株）E・Iカンパニー　LESTAR*お客様サポート係
050-3579-4484
（※電話対応は致しておりませんので、
お問い合わせは「お問い合わせ」ページのフォームにてお願いします）