في Lestar.shop نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لعملائنا، لذلك وضعنا سياسة إرجاع واسترداد واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف.

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 شروط قبول الإرجاع

يتم قبول طلب الإرجاع عند استيفاء الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

 أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات.

 تقديم رقم الطلب أو الفاتورة

 ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو كسر بسبب سوء الاستخدام

يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الإرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.

 المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

المنتجات التي لا تحتوي على تغليفها الأصلي أو ملحقاتها

المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو تصفية (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

---

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي:

 سيتم استبدال المنتج او استرداد المبلغ كاملًا

وذلك دون تحميل العميل أي رسوم إضافية، بعد التحقق من الحالة.

 في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

 تستغرق عملية الاسترداد عادة 7 أيام  (حسب مزود الدفع).

 رسوم الشحن

ذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر **كامل تكاليف الشحن**.

طريقة طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع أو الاستفسار، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

* البريد الإلكتروني : [email protected]

أو من خلال صفحة اتصل بنا عبر موقع ا :

سيتم تزويدكم بجميع التعليمات والخطوات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع بكل سهولة.

نشكركم على ثقتكم بـ Lestar.shop ونسعد دائمًا بخدمتكم