بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح، يتم البدء في تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، حيث نحرص على تجهيز الطلبات بدقة قبل تسليمها لشركة الشحن. بعد ذلك، يتم إرسال إشعار للعميل يتضمن تفاصيل الشحنة، وقد يشمل رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب.

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل، وغالبًا ما تصل الشحنات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب، مع الأخذ بالاعتبار أن بعض الظروف الخارجة عن السيطرة مثل ضغط شركات الشحن أو الحالات الطارئة قد تؤثر على مدة التسليم.

يتم تحديد تكلفة الشحن بشكل تلقائي أثناء إتمام الطلب، بناءً على موقع التوصيل، كما قد يقدم المتجر في بعض الفترات عروض شحن مجانية وفق شروط محددة يتم الإعلان عنها داخل الموقع.

من المهم التأكد من إدخال بيانات العنوان بشكل دقيق وكامل، حيث أن أي خطأ في المعلومات قد يؤدي إلى تأخير في التسليم أو إعادة الشحنة، وقد تترتب على ذلك رسوم إضافية يتحملها العميل.

عند استلام الطلب، يُفضل فحص الشحنة بشكل مباشر، وفي حال ملاحظة أي ضرر ظاهر، يُنصح بالتواصل مع شركة الشحن فورًا، بالإضافة إلى إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 2 يوم مع توضيح الحالة وإرفاق صور إن أمكن.

في حال حدوث تأخير غير متوقع، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب لمتابعة حالة الشحنة، وإذا ثبت فقدان الطلب، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة إما بإعادة إرسال الشحنة أو استرجاع المبلغ وفق ما تقتضيه الحالة.

وفي حال إتاحة الشحن الدولي، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب من قبل الجهة المستلمة في بلد العميل، وتكون هذه الرسوم خارج مسؤولية المتجر ويتحملها العميل إن وجدت.